En las últimas horas, la frase “Banamex cierra sucursales” se volvió tendencia en redes sociales y alcanzó los primeros lugares en búsquedas, de acuerdo con datos de Google Trends.

Esto generó confusión y preocupación entre usuarios del banco. Sin embargo, la realidad es muy distinta a lo que circula en redes.

El origen del malentendido proviene del proceso de separación entre Citigroup y Banamex, el cual concluyó en diciembre de 2024.

Esta reestructura forma parte de una estrategia financiera en la que Citigroup se enfocará en clientes corporativos, mientras que Banamex seguirá como un banco de consumo independiente, según informó Citibanamex en sus canales oficiales.

Como parte de esta transición, sí se ha anunciado una optimización de la red de atención, lo que incluye el cierre de algunas sucursales y cajeros automáticos. Sin embargo, no se ha planteado un cierre total de operaciones ni de servicios a clientes.

Banamex sigue operando con normalidad

Actualmente, Banamex mantiene más de 1,300 sucursales y 9,000 cajeros automáticos activos en todo México.

Además, la institución ha reforzado sus servicios digitales a través de su aplicación móvil y su banca en línea, en respuesta al creciente uso de herramientas digitales por parte de sus clientes.

“El ajuste responde al cambio en los hábitos de los usuarios y no representa una salida del mercado”, aclaró un vocero del banco citado por medios financieros nacionales.

¿Qué deben saber los clientes?

Banamex continúa ofreciendo todos sus productos y servicios sin cambios significativos. Para resolver dudas sobre cuentas, tarjetas u otros productos contratados, los usuarios pueden acudir a sus sucursales, ingresar (http://www.banamex.com) o contactar al banco por sus canales de atención oficiales.

La institución también reiteró que las versiones de un cierre total carecen de fundamento y pidió a los usuarios verificar la información directamente en fuentes oficiales.

En conclusión, Banamex no se va de México. La separación con Citigroup implica una nueva etapa operativa, pero la atención a millones de usuarios continuará sin interrupciones.